服務理念：

　　保障售前、售中、售后全過程的貼心服務是我們的宗旨，也是廣大客戶對我們提出的基本要求，我們不斷優化內部管理，提升員工的服務意識等，使每個玉駒的用戶都能體會我們的服務口號"體您所需、用心服務"。此外，我們已組建了集銷售、服務于一體的強大營銷網絡，我廠的新產品和各種服務都能及時、全面地到達市場和用戶，形成了完善的產品研發機制和網絡運行機制。

　　服務承諾：

　　一、三包期限

　　本產品三包有效期為1年，在三包有效期內除易損部件外的零部件確實存在質量問題的，可憑發票由本廠免費修理。

　　二、換貨期限

　　從購機之日起15日內發生安全性能故障或者使用性能故障的，用戶可以選擇換貨或者修理，經檢查確屬我廠的產品，可憑發票辦理換貨或者修理。

　　三、退貨期限

　　換貨后15日內發生安全性能故障和使用性能故障的，我廠負責為用戶免費退貨。但機器必須完好無損，凡自行拆裝和處理過的不能退貨。

　　四、不三包的易損件

　　篩片、錘片、軸承、三角皮帶、潤滑脂、油漆表面的不良損傷。

　　五、不實行三包的情況

　　下列情況不實行三包，但可以收費修理：

　　1、因使用、維護、保養不當，造成的早期磨損和故障，如用戶購機后運輸途中裝卸不善造成的損壞，使用條件超出產品使用說明書規定的范圍，超速超負荷使用，未按產品使用說明書規定進行運轉、檢修、調整、緊固，電機匹配不合理等;

　　2、電機等動力匹配不合理造成的機器損壞。

　　3、因自行改裝、自行調整、拆卸產品使用說明書規定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障;

　　4、無三包憑證和有效發貨票，又不能證明其所購產品屬三包有效期內的產品;

　　5、三包憑證或者發貨票上的產品規格型號與要求三包的產品規格型號不符，或者涂改的;

　　6、發生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術鑒定的;

　　7、因操作人員操作不當而造成的故障;

　　8、因不可抗力造成損壞的;

　　9、有缺陷而降價出售的機器。

　　六、收回舊件的規定

　　在三包期內，凡屬規定三包的換下舊件，均由我廠及經銷商收回。